Retur til Komplett
Her indsamler vi information om, hvad der sker, når du sender os en retur. Hvor lang tid tager det, hvornår du får en refusion og mere.
Returpakkens rejse til Komplett
1) Pakken afleveres til Postnord eller afhentes af Postnord.
Nu begynder hjemrejsen til vores logistikcenter I Norge.
2) Din retur sendes til vores logistikcenter i Växjö, Sverige.
Her modtages pakkerne til videresendelse, men returen er ikke behandlet endnu.
3) I Växjö ompakkes retur forsendelsen og går videre til vores hovedlager og returafdeling i Sandefjord, Norge.
Denne transport kan ikke spores af dig som afsender. Dette tager ca. 1-2 uger, fra den står som udleveret Växjö, Sverige.
4) Nu ankommer din retur til vores hovedlager her i Sandefjord, Norge hvor vi har returafdeling og serviceværksted for Komplett-PC.
Din returnering registreres her og sendes til den rigtige afdeling afhængig af returtype og produkt.
5) Din retur bliver behandlet.
Ekspeditionstiden varierer afhængig af produktet og årsagen til returneringen.
a) Hvis produktet er gået i stykker og skal udskiftes, sender vi et nyt produkt hurtigst muligt.
b) Hvis produktet er gået i stykker og skal repareres, sendes det til det relevante serviceværksted.
c) Hvis du har fortrudt dit køb, refunderes pengene snarest. For mere info se nedenfor.
6) Sagen er afsluttet.
Almindelige spørgsmål og svar
- Får jeg information om min retur er ankommet?
Ja, vi vil opdatere dig via e-mail, så snart returneringen er modtaget på vores hovedlager og returafdeling i Norge. Bemærk: dette gælder ikke for returnering af Komplett-PC'er.
- Hvorfor sendes forsendelsen til Växjö/Ljungb?
Din retur sendes først til vores logistikcenter i Växjö og derefter videre til vores hovedlager og returafdeling i Norge.
- Hvor lang tid tager en returproces?
Det afhænger af, om der er tale om returnering, fortrydelseskøb eller eventuel servicereparation. Et normalt returkøb eller returnering tager normalt omkring 2-4 uger fra varen indleveres til Postnord, til den er færdig behandlet.
- Hvis jeg fortryder mit køb, hvornår modtager jeg så en refusion?
Tilbagebetaling sker inden for 2-14 dage efter Komplett har modtaget og behandlet din returnering. Det nøjagtige tidspunkt varierer og afhænger af den betalingsmetode, du brugte på købstidspunktet. Når pengene er sendt fra os, kan det tage op til 30 dage før de er fremme hos modtager.
Refunderings information
- Hvornår vil mine penge blive tilbagebetalt?
Tilbagebetalingen sker, når din returnering er behandlet og afsluttet. Ligeså snart pengene er sendt fra os, plejer der ca. at gå 1 uges tid men det kan tage op til 30 dage, afhængig af bank og korttype.